【真题 2】作为政府大厅事情人员，你认为应当具备哪些素质?你自身有什么优势和不足?【参考剖析】尊敬的列位考官，大家好!今天有这个时机与考官面临面的交流，我感受很是开心和荣幸。政府服务大厅是增强政务服务、提高行政效能，为人民群众提供优质便捷高效服务的重要平台，是联系政府机构与人民群众的桥梁和纽带，也是展示政府机关形象和事情人员素质的窗口。我认为政府服务大厅对事情人员的要求主要是热心、专业、高效、文明。

我以为我基本具备了做好这项事情的素质和要求，有信心做好这项事情。首先，在政治思想方面，我努力要求进步。在大二期间庆幸加入了中国共产党，我时时刻刻根据党章的划定严格要求自己，努力做一名及格党员，在各方面发挥模范带头作用。

在大三和大四一连被我所在学院评为优秀共产党员。我身世于一个普通的都会家庭，和普通黎民有深厚情感，深刻相识他们的所求所想， 深深明白他们生活事情中的难题和艰辛。如果有幸进入政府大厅事情，我将牢靠树立全心全意为人民服务的宗旨，以服务型的形象面向人民群众，真正在思想上尊重群众、情感上贴近群众，正当合规合理认真正推行职责，展现“小窗口大服务”的形象。

从学习能力及专业素质来看，我受苦认真、结果优异。本科阶段，总结果在全班一直保持前三名，曾两次次获得国家奖学金，一连四年被评为三勤学生。在大四即通过了英语六级考试。

除了学好本专业课程， 我还广泛涉猎社会学、治理学、心理学、历史学等多种书籍。在实习阶段，我曾在 XX 社会公益机构实习了三个月，对如何做好社会服务事情有了开端相识。

我相信我对机关大厅服务事情能很快上手。在事情中， 我也将主动向其他同事学习请教，不停提高服务水平，切实为市民提供专业高效的服务。从小我私家性格来看，我热心助人、踏实认真，看待学习和事情一丝不苟，具有大局意识和团队精神，在宿舍和班级一直有很好的人缘，被同学们戏称为“知心姐姐”，有什么快乐和难题都愿意和我说。这一特点使我很是适合做服务和窗口事情。

同时，我对做好服务事情面临的难题也有充实的心理准备。看待群众的品评，不诉苦、不推卸责任，设身处地，站在群众角度思考问题，勇于认可错误，努力主动从自己身上找原因、查不足，实时纠正差错，争取群众明白，获取群众体谅，同时要吸取教训，革新方法，树立“理性、和谐、文明”的服务新理念，造就相同交流能力，学会做群众事情，动之以情、晓之以理，以情感人，以理服人，说话要和气，服务要公正 ，努力做群众满足的“服务员”。作为一名刚刚走出校门的大学生，我深知自身另有诸多不足，把学校学到的理论知识转化为为人民服务的本事并不是轻而易举、一蹴而就的事。

如何在事情中处置惩罚好同向导、和同事、同服务工具的关系，另有许多我要学习的地方。自知者明。我将努力在干中学、学中干，在平凡事情中推行我党全心全意为人民服务的宗旨，通过政府大厅这一窗口，展示政府机关和我小我私家为人民服务的良好形象。

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